Termeni si Conditii | MDR Motorsone SRL

1. DISPOZIȚII GENERALE

Prezentele termeni și condiții stabilesc cadrul legal privind comercializarea produselor oferite prin intermediul site-ului www.mdrmotorsone.ro, operat de MDR Motorsone S.R.L., societate română cu răspundere limitată, având sediul social în județul Dolj, sat Beharca, Aleea 3 Beharca 1, cod poștal 207011, înregistrată la Oficiul Registrului Comerțului sub nr. J16/172/2019, având Codul Unic de Înregistrare 40427397. Pentru orice informații, ne puteți contacta la adresa de email office@mdrmotorsone.ro.

Prin accesarea și utilizarea site-ului, precum și prin plasarea oricărei comenzi, sunteți de acord cu acceptarea necondiționată a prezentelor termeni și condiții, în forma publicată la momentul utilizării. De asemenea, acceptați ca toate comunicările, notificările și informările să fie transmise prin mijloace electronice, respectiv email.

Ne rezervăm dreptul de a actualiza, modifica sau înlocui oricare dintre aceste condiții, precum și orice alte informații de pe site, fără o notificare prealabilă. Prin urmare, vă recomandăm consultarea periodică a paginii „Termeni și condiții”.

Site-ul poate conține linkuri către alte website-uri. Nu garantăm acuratețea informațiilor conținute în aceste site-uri externe și nu ne asumăm răspunderea pentru conținutul lor. Decizia de a le accesa vă aparține exclusiv.

2. PRODUSE

Produsele comercializate pe site-ul www.mdrmotorsone.ro sunt prezentate cu descrieri detaliate, specificații tehnice, disponibilitate, preț și imagini sugestive. Informațiile sunt oferite pentru a permite o alegere informată, însă pot exista situații în care unele detalii tehnice să nu fie actualizate la zi, caz în care vă rugăm să ne contactați pentru confirmare.

Imaginile afișate au caracter informativ și pot exista diferențe minore între imaginea produsului și produsul livrat (ex: nuanțe de culoare, accesorii neincluse în pachetul standard). Toate produsele sunt conforme cu legislația română aplicabilă la data vânzării.

MDR Motorsone S.R.L. nu este responsabilă pentru utilizarea incorectă sau contrară instrucțiunilor de folosire a produselor. Pentru siguranța dvs., vă recomandăm să citiți cu atenție manualele de utilizare, unde este cazul.

3. ÎNREGISTRAREA UTILIZATORULUI

Pentru a efectua o comandă, este necesară crearea unui cont de utilizator și completarea cu informații reale, corecte și complete. Acestea includ: nume complet, adresă, număr de telefon valid și adresa de email activă. MDR Motorsone își rezervă dreptul de a anula conturile false sau incomplete, precum și comenzile asociate acestora.

După înregistrarea comenzii, clientul va primi o confirmare prin email, care include detalii despre produsele comandate, prețurile individuale și totale, termenul estimat de livrare, precum și metoda de plată selectată.

În cazul în care se constată furnizarea de date eronate sau fictive, ne rezervăm dreptul de a restricționa accesul la site, temporar sau permanent, fără notificare prealabilă.

4. PREȚURI

Toate prețurile afișate pe site sunt exprimate în EURO sau RON și includ Taxa pe Valoare Adăugată (TVA) conform legislației în vigoare. Prețul final plătit de client este cel afișat în momentul înregistrării comenzii și confirmării acesteia, cu excepția cazurilor de erori evidente de afișare sau modificări fiscale impuse de autoritățile competente.

Promotiile și reducerile afișate sunt valabile doar în perioada menționată, în limita stocului disponibil și nu pot fi cumulate cu alte oferte.

5. CONDIȚII DE PLATĂ

Produse disponibile în stoc:
Plata integrală se poate face în numerar (ramburs), la livrare sau prin transfer bancar în contul indicat în factura proformă. Produsele vor fi livrate doar după confirmarea integrală a plății.

Produse la comandă specială:
Este necesar un avans de 50% la plasarea comenzii (în numerar sau prin transfer bancar), iar restul sumei se achită înainte de livrare sau la recepția coletului. Produsele la comandă nu pot fi anulate după începerea procesului de achiziție sau fabricație.

Costurile de transport sunt suportate de client, cu excepția cazurilor în care sunt specificate promoții sau oferte de livrare gratuită.

6. LIVRARE

Livrarea comenzilor se face prin curier rapid (Fan Courier), de regulă în zilele lucrătoare, de luni până vineri, între orele 10:00–16:00. Nu se efectuează livrări în weekend sau în zilele de sărbători legale.

Termenul standard de livrare este de 7–15 zile lucrătoare, în funcție de disponibilitatea produsului și destinația comenzii. În situații excepționale, acest termen poate fi prelungit la maximum 21 zile lucrătoare. Dacă produsul nu poate fi livrat în acest termen, clientul are dreptul de a anula comanda, fără costuri suplimentare.

Costul de transport este estimativ între 20–25 lei, în funcție de greutatea și volumul coletului. Transportul este gratuit la ridicarea din magazin.

În caz de livrare nereușită, curierul va efectua o a doua încercare. În cazul în care livrarea eșuează din nou, coletul se va returna la MDR Motorsone, iar o nouă expediere se va realiza doar după achitarea costurilor suplimentare de transport.

7. DREPTUL DE RETRAGERE

Conform O.G. nr. 130/2000, clientul persoană fizică are dreptul să renunțe la achiziție în termen de 10 zile lucrătoare de la recepționarea produsului, fără penalități și fără a oferi un motiv.

Returul este acceptat doar dacă produsul este returnat în aceeași stare în care a fost livrat, fără urme de utilizare sau deteriorare, în ambalajul original și cu toate accesoriile/documentele incluse.

Notificarea de retragere trebuie trimisă în scris, semnată și datată, prin poștă sau curier, la adresa: Bulevardul Nicolae Iorga Bloc E1, Parter, Craiova 200030. Costurile de retur revin clientului.

Excepții de la retragere:
Piesele originale OEM (Original Equipment Manufacturer) sunt realizate sau comandate special pentru client și nu pot fi returnate, decât în cazuri justificate, conform politicii de retur comunicată expres în scris.

8. LIMITAREA RĂSPUNDERII

MDR Motorsone S.R.L. nu poate fi trasă la răspundere pentru întârzieri, erori de livrare sau alte prejudicii provocate de factori externi, independenți de voința companiei, considerați cazuri de forță majoră: catastrofe naturale, blocaje logistice, pandemii, greve, atacuri cibernetice etc.

9. RECLAMAȚII

Reclamațiile privind produse defecte, livrări greșite sau întârzieri pot fi transmise în termen de maximum 3 zile lucrătoare de la recepția comenzii, prin una dintre următoarele metode:

Adresă: Bulevardul Nicolae Iorga, Bloc E1, Parter, Craiova 200030
Telefon: 0790 404 444
Email: office@mdrmotorsone.ro

Sesizările vor fi soluționate în termen de 10 zile lucrătoare, iar clientul va fi informat despre pașii următori.

10. PROTECȚIA DATELOR PERSONALE

Conform legislației în vigoare, inclusiv Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR), MDR Motorsone S.R.L. se obligă să colecteze și să prelucreze datele cu caracter personal în mod legal, echitabil și transparent, exclusiv în scopurile:

Procesarea comenzilor și livrărilor;
Emiterea facturilor și documentelor fiscale;
Transmiterea de oferte și informări comerciale;
Servicii de suport post-vânzare și garanție;
Participarea la sondaje, concursuri, campanii de fidelizare.

Datele colectate pot include: nume, prenume, adresă, telefon, email, CNP, cont bancar, etc. Acestea vor fi păstrate pe o durată de până la 10 ani, conform cerințelor legale.

Drepturile dvs. includ: acces la date, rectificare, ștergere („dreptul de a fi uitat”), portabilitate, opoziție la prelucrare, restricționare, retragerea consimțământului și dreptul de a depune plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP).

Solicitările privind datele personale se trimit în scris, semnate și datate, la sediul MDR Motorsone S.R.L. sau prin email la office@mdrmotorsone.ro. Termenul de răspuns este de 15 zile calendaristice (sau 30 de zile conform GDPR, în cazuri complexe).

11. JURISDICȚIE

Toate tranzacțiile efectuate prin site-ul www.mdrmotorsone.ro sunt considerate a se fi desfășurat la sediul MDR Motorsone S.R.L. Eventualele litigii se vor încerca a fi soluționate pe cale amiabilă; în caz contrar, vor fi deferite instanțelor competente din România, conform legislației aplicabile.

12. TRANSFERUL PROPRIETĂȚII

Proprietatea asupra produselor se transferă clientului în momentul confirmării comenzii, respectiv la încheierea contractului la distanță, în baza legislației în vigoare. Riscurile asupra produsului (deteriorare, pierdere) sunt transferate clientului odată cu livrarea.

13. LEGISLAȚIE APLICABILĂ

Prezentele termeni și condiții sunt reglementate de următoarele acte normative din România:

Legea nr. 365/2002 privind comerțul electronic;
O.G. nr. 130/2000 privind protecția consumatorilor la încheierea contractelor la distanță;
Legea nr. 677/2001 și Legea nr. 506/2004 privind protecția datelor personale și comunicațiile electronice;
Regulamentul (UE) 2016/679 al Parlamentului European (GDPR), aplicabil din 25 mai 2018.